Voorwaarden rondleidingen
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de rondleiding zullen de kosten van de rondleiding(en) volledig in rekening worden gebracht.
- Bij annulering 3 dagen tot 1 dag voor aanvang van de rondleiding zullen de kosten van de rondleiding(en) voor 50% in rekening worden gebracht.
- Tot 3 dagen van tevoren kan kosteloos worden geannuleerd.
- Indien de groep zonder bericht niet komt, zullen de kosten van de rondleiding(en) volledig in rekening worden gebracht.
- Indien de groep om welke reden dan ook met vertraging arriveert in het museum, geldt de volgende regel: Het recht op de rondleiding vervalt een half uur na het afgesproken tijdstip van aanvang. Indien een groep bijvoorbeeld een kwartier te laat is, kan de groep nog maar rekenen op drie kwartier rondleiding.
- Indien de vertraging is gemeld aan de afdeling reserveringen via 040 238 10 42, kan in overleg met de desbetreffende rondleider, en tegen extra betaling, de rondleiding verlengd worden.
- Indien een groep bij aankomst in het museum uit meer dan 15 personen bestaat en er zijn geen 2 rondleidingen gereserveerd, dan zal de rondleider de groep tot 15 personen moeten beperken. Sommige groepsleden kunnen dan niet aan de rondleiding deelnemen.
- Groepen wordt vriendelijk verzocht zich 5 minuten voor aanvang van de rondleiding te melden bij de informatiebalie.
Voorwaarden verhuur ruimtes
- Het is verboden om in het auditorium of de studio voedsel of drank mee te nemen c.q. te gebruiken. Daarvoor worden korte pauzes aangeraden in het museumcafé.
- Reserveringen voor ruimtes in het museum kunnen worden gewijzigd tot 7 dagen voor het opgegeven tijdstip.
- Bij uitloop van het programma, waardoor eventuele rondleidingen later zullen starten, kan in overleg met de desbetreffende rondleider(s), en tegen extra betaling, de rondleiding tijdelijk worden uitgesteld c.q. later beginnen.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een evenement in het museum zullen de kosten van de gederfde huurinkomsten en de facilitaire kosten in rekening worden gebracht.
- Bij annulering 1 tot 5 werkdagen voor aanvang van een evenement in het museum zullen de kosten van de gederfde huurinkomsten en de facilitaire kosten voor 50% in rekening worden gebracht.
Voorwaarden arrangementen museumcafé
- De voorwaarden van het museumcafé staan vermeld in de offerte van het museumcafé.
- De afdeling reserveringen is op werkdagen te bereiken via het nummer 040 238 10 42.