Algemene voorwaarden

Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de rondleiding worden de kosten van de rondleiding(en) volledig in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 3 dagen tot 1 dag voor aanvang van de rondleiding(en) worden de kosten voor 50% in rekening gebracht.
Tot 3 dagen van tevoren kan kosteloos worden geannuleerd.
Als de groep zonder bericht niet komt, worden de kosten van de rondleiding(en) volledig in rekening gebracht.
Als de groep om welke reden dan ook met vertraging aankomt in het museum, geldt de volgende regel: Het recht op de rondleiding vervalt een half uur na het afgesproken tijdstip van aanvang. Wanneer een groep bijvoorbeeld een kwartier te laat is, kan de groep nog maar rekenen op drie kwartier rondleiding.
Bij vertraging verzoeken wij je vriendelijk direct contact met ons op te nemen via 040 238 10 42 (bereikbaar tijdens kantooruren). Houd er rekening mee dat de rondleiding of workshop helaas niet kan worden verlengd.
Als een groep bij aankomst in het museum uit meer dan 15 personen bestaat en maar 1 rondleiding heeft gereserveerd, zal de rondleider de groep tot 15 personen moeten beperken. Sommige groepsleden kunnen dan niet aan de rondleiding deelnemen.
Groepen wordt vriendelijk verzocht zich ongeveer 10 minuten voor aanvang van de rondleiding te melden bij de informatiebalie.

Het is verboden om in het auditorium of de studio voedsel of drank mee te nemen of te gebruiken. Daarvoor worden korte pauzes aangeraden in het museumcafé.
Reserveringen voor ruimtes in het museum kunnen worden gewijzigd tot 7 dagen voor het opgegeven tijdstip.
Bij uitloop van het programma, waardoor eventuele rondleidingen later zullen starten, kan in overleg met de desbetreffende rondleider(s), en tegen extra betaling, de rondleiding tijdelijk worden uitgesteld of later beginnen.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een evenement in het museum zullen de kosten van de gederfde huurinkomsten en de facilitaire kosten in rekening worden gebracht.
Bij annulering 1 tot 5 werkdagen voor aanvang van een evenement in het museum zullen de kosten van de gederfde huurinkomsten en de facilitaire kosten voor 50% in rekening worden gebracht.

De voorwaarden van het museumcafé staan vermeld in de offerte van het Van Abbe café.

De afdeling reserveringen is op werkdagen te bereiken via het nummer 040 238 10 42.